How Leaders Build Effective Teams through Quality Management and Teamwork

Nama         :        Anisa Rizky Amalia

Kelas          :        4EA06

NPM          :        10211925

How Leaders Build Effective Teams through Quality Management and Teamwork

            Leadership is a big word. It means more than what it appears to be and is written about in millions of books around the world. Leading a person or a group of people is an infinite responsibility. Of course, we have different kinds of leaders and people are constantly looking for leaders who can create more leaders than followers. At work, in business, in families and within friends, leaders are important because they just don’t show directions but help people identify their strengths and bring out the best in them.

            Supreme quality work is one of the main attributes of management or leadership. Quality management is crucial for the people involved as it is for the end result of any work. Managing the quality of the team does not always have to do with work. It also means maintaining a healthy, cheerful, enthusiastic and result-oriented atmosphere within a team. Great managers always focus on creating a code of honor for the team before they get started. It is an excellent, result-oriented and an effective way to lay rules that everybody in the team must play by. It is unspoken on many occasions but firmly agreed by all. It is largely true that when there are no rules, people come up with their own. This is perhaps the most deterring factor between good and great quality management.

            Quality management is a vital aspect for any team improvement. Quality management deals with empowering people and encouraging open communication at all times. Of course, the code of honor presets how issues and concerns within the team must be addressed constructively. As for work, clear and sharp communication helps members of the team comprehend the true reason for their presence and how their work affects others’ and the team as a whole. No two people are alike in a team and therefore the approach to handle each of them and their work must be different too. Where there are people, there is bound to be friction however here are some basic recommendations for improving quality management within a team.

            Consistent Improvement: Time is more important and valuable than money. This cannot be stressed enough. In the world of finance, a golden rule explains that a dollar today is more valuable than a dollar tomorrow. Similarly, in the team management, the quality of the team’s work along with interpersonal relationships must improve on a consistent basis. Everybody appreciates an overnight success but unless it is a consistent story, nobody wants to own it. The dynamics of people, the quality of the commitment towards work and team work must improve at regular intervals. Continuous improvement shows the capacity of the team to withstand pressure.

            Customer of the mind: If it was not for the customer, there would be no business. Without business or work, any of this would not make sense. Quality is a feeling more than it is a tag. Teams need to be made understood that when any customer receives a product or service or even interact with the staff, he or she must feel the quality. Quality is present in all that can be done and all that cannot be done. As long as team members can put themselves in customers’ shoes and feel the difference, positive changes are limited. A simple greeting can stand out for quality and get the conversation going. When teams have customers on their mind, accountability and sense of pride helps them deliver only the best.

            Get Involved: Feedback mechanism is one of the best ways to take appropriate actions. When quality work is the focus, it is always beneficial to get all members of the team involved. Typically, the people who interact with the customers are the best to give the feedback about what the customer wants. Customers are always giving feedback with their emails, gestures, attitudes and voices. Only the best trained quality obsessed teams can identify and act on that feedback. Involving everyone will broaden the possibility of getting more solutions and ways to improve quality within a team.

            Recognition: When a member of a team goes out of his/her way to help resolve a customer issue, be present in place of another team member or stand for the mission of the team, recognition is mandatory. Just like businesses appreciate great financial results and reviews by top notch companies, team members also appreciate being recognized for their efforts. Lack of recognition can lead to discouragement and affect the morale of any great bonded team.

Quality management is largely based upon how the leader views it, the team members view it and how the management views it. As long as these three entities are in sync with their definition and belief about quality, the business will continue to thrive under the most severe of circumstances.

SUMBER : http://www.businesstrainingmedia.com/leadership-quality-management-article.php

Pasal - Bagaimana Pemimpin Membangun Tim Efektif melalui Manajemen Mutu dan Kerjasama

Myron Curry

Kepemimpinan adalah sebuah kata yang besar. Ini berarti lebih dari apa yang tampaknya menjadi dan ditulis di jutaan buku di seluruh dunia. Memimpin seseorang atau sekelompok orang merupakan tanggung jawab tak terbatas. Tentu saja, kami memiliki berbagai jenis pemimpin dan orang-orang terus-menerus mencari pemimpin yang bisa menciptakan pemimpin lebih dari pengikut. Di tempat kerja, dalam bisnis, dalam keluarga dan teman-teman dalam, pemimpin penting karena mereka hanya tidak menunjukkan arah tetapi membantu orang mengidentifikasi kekuatan mereka dan membawa keluar yang terbaik dalam diri mereka.

Kualitas kerja tertinggi adalah salah satu atribut utama manajemen atau kepemimpinan. Manajemen mutu sangat penting bagi orang-orang yang terlibat karena untuk hasil akhir pekerjaan. Mengelola kualitas tim tidak selalu harus dilakukan dengan kerja. Ini juga berarti menjaga, ceria, suasana antusias dan berorientasi hasil yang sehat dalam tim. Manajer besar selalu fokus pada menciptakan kode kehormatan bagi tim sebelum mereka memulai. Ini adalah, berorientasi hasil dan cara terbaik yang efektif untuk meletakkan aturan bahwa setiap orang dalam tim harus bermain dengan. Hal ini tak terucapkan pada banyak kesempatan tapi tegas disetujui oleh semua. Hal ini sebagian besar benar bahwa ketika tidak ada aturan, orang datang dengan sendiri. Ini mungkin yang paling menghalangi faktor antara manajemen mutu yang baik dan besar.

Manajemen mutu adalah aspek penting untuk perbaikan tim. Manajemen mutu berkaitan dengan pemberdayaan masyarakat dan mendorong komunikasi terbuka setiap saat. Tentu saja, kode kehormatan preset bagaimana isu-isu dan masalah dalam tim harus disikapi secara konstruktif. Adapun kerja, komunikasi yang jelas dan tajam membantu anggota tim memahami alasan yang benar untuk kehadiran mereka dan bagaimana pekerjaan mereka mempengaruhi orang lain dan tim secara keseluruhan. Tidak ada dua orang yang sama dalam sebuah tim dan karena itu pendekatan untuk menangani masing-masing dan bekerja mereka harus berbeda juga. Di mana ada orang, ada terikat menjadi gesekan namun di sini adalah beberapa rekomendasi dasar untuk meningkatkan manajemen mutu dalam tim.

Peningkatan Konsisten: Waktu lebih penting dan berharga daripada uang. Hal ini tidak bisa cukup menekankan. Dalam dunia keuangan, aturan emas menjelaskan bahwa dolar hari ini lebih berharga dari satu dolar besok. Demikian pula, dalam manajemen tim, kualitas kerja tim bersama dengan hubungan interpersonal harus meningkatkan secara konsisten. Semua orang menghargai sukses dalam semalam, tetapi jika itu adalah cerita yang konsisten, tak seorang pun ingin memilikinya. Dinamika masyarakat, kualitas dari komitmen terhadap pekerjaan dan kerja tim harus memperbaiki secara berkala. Perbaikan terus-menerus menunjukkan kapasitas tim untuk menahan tekanan.

Pelanggan pikiran: Jika bukan karena pelanggan, tidak akan ada bisnis. Tanpa bisnis atau bekerja, semua ini tidak masuk akal. Kualitas perasaan lebih dari itu adalah tag. Tim perlu dibuat mengerti bahwa ketika setiap pelanggan menerima produk atau jasa atau bahkan berinteraksi dengan staf, dia harus merasakan kualitas. Kualitas hadir dalam semua yang bisa dilakukan dan semua yang tidak bisa dilakukan. Selama anggota tim dapat menempatkan diri dalam sepatu pelanggan dan merasakan perbedaan, perubahan positif yang terbatas. Sebuah ucapan sederhana dapat menonjol untuk kualitas dan mendapatkan percakapan terjadi. Ketika tim memiliki pelanggan di pikiran mereka, akuntabilitas dan rasa bangga membantu mereka memberikan hanya yang terbaik.

Terlibat: Mekanisme Umpan balik adalah salah satu cara terbaik untuk mengambil tindakan yang tepat. Ketika kualitas kerja adalah fokus, itu selalu bermanfaat untuk mendapatkan semua anggota tim yang terlibat. Biasanya, orang-orang yang berinteraksi dengan pelanggan adalah yang terbaik untuk memberikan umpan balik tentang apa yang diinginkan oleh pelanggan. Pelanggan selalu memberikan umpan balik dengan email mereka, gerakan, sikap dan suara. Hanya tim kualitas terobsesi terbaik terlatih dapat mengidentifikasi dan bertindak atas umpan balik itu. Melibatkan semua orang akan memperluas kemungkinan mendapatkan lebih banyak solusi dan cara untuk meningkatkan kualitas dalam tim.

Pengakuan: Ketika seorang anggota tim keluar dari / nya jalan untuk membantu menyelesaikan masalah pelanggan, hadir di tempat anggota tim lain atau berdiri untuk misi tim, pengakuan adalah wajib. Sama seperti bisnis menghargai hasil keuangan yang besar dan ulasan perusahaan kedudukan tertinggi, anggota tim juga menghargai yang diakui untuk usaha mereka. Kurangnya pengakuan dapat menyebabkan kekecewaan dan mempengaruhi moral dari setiap tim terikat besar.

Manajemen mutu sebagian besar didasarkan pada bagaimana pemimpin memandangnya, anggota tim melihat dan bagaimana manajemen memandangnya. Selama tiga entitas ini sinkron dengan definisi dan keyakinan mereka tentang kualitas, bisnis ini akan terus berkembang di bawah yang paling parah keadaan.